1. Informații despre comerciant
Produsele comercializate pe acest site sunt vândute de:
HOLIDAY PLUS SRL
CUI: 46521708
Sediu: Str. Ștefan S. Nicolau 1-3, Bl. O2, Sc. A, Et. P, Ap. 1, Sector 3, București
2. Dreptul de retragere
Conform OUG 34/2014, consumatorul are dreptul de a se retrage din contract în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii produsului, fără a fi obligat să justifice decizia.
Pentru exercitarea dreptului de retragere, clientul trebuie să transmită o solicitare scrisă la adresa de email: [completează].
3. Condiții de returnare
Pentru ca returul să fie acceptat, produsul trebuie:
- Să fie în aceeași stare în care a fost livrat
- Să nu prezinte urme de purtare, deteriorare sau miros
- Să aibă etichetele intacte
- Să fie însoțit de ambalajul original (în măsura posibilului)
Produsele care prezintă urme de utilizare excesivă, deteriorare sau lipsa etichetelor pot fi refuzate.
4. Produse care nu pot fi returnate
Nu se pot returna:
- Produse purtate sau deteriorate
- Produse fără etichete
- Produse personalizate (dacă este cazul)
- Produse care, din motive de igienă, nu pot fi revândute (ex: articole intimate – dacă vei comercializa)
5. Costuri de retur
Costul transportului pentru returnarea produselor este suportat de client, cu excepția cazului în care produsul este defect sau livrat greșit.
6. Rambursarea sumelor
Rambursarea se face în termen de maximum 14 zile calendaristice de la data recepționării produsului returnat și verificării acestuia.
Rambursarea se va efectua:
- În contul bancar indicat de client
- Sau prin aceeași metodă de plată utilizată inițial (dacă este posibil)
Vânzătorul poate amâna rambursarea până la primirea produsului returnat sau până la furnizarea dovezii expedierii.
7. Produse defecte sau livrare eronată
În cazul în care:
- Produsul prezintă defect de fabricație
- Produsul primit este diferit de cel comandat
Clientul trebuie să notifice situația în termen de 48 de ore de la primire.
În aceste cazuri, costul returului este suportat de vânzător, iar clientul poate opta pentru:
- Înlocuire
- Rambursare integrală
8. Procedura de returnare
- Transmiterea solicitării de retur prin email
- Confirmarea din partea operatorului
- Expedierea produsului către adresa comunicată
- Verificarea produsului
- Rambursarea sumei
9. Diminuarea valorii produsului
Clientul este responsabil doar pentru diminuarea valorii produsului rezultată din manipulări diferite de cele necesare pentru determinarea naturii, caracteristicilor și funcționării produsului.
10. Litigii
Eventualele litigii vor fi soluționate pe cale amiabilă.
În caz contrar, competența revine instanțelor din România.