1. Informații despre societate

Site-ul este operat de:

HOLIDAY PLUS SRL
CUI: 46521708
Nr. Reg. Com.: J2022014121403
Sediu social: Str. Ștefan S. Nicolau 1-3, Bl. O2, Sc. A, Et. P, Ap. 1, Sector 3, București
Societatea este denumită în continuare „Vânzătorul”.

2. Definiții

  • Client / Cumpărător – persoană fizică sau juridică ce plasează o comandă pe site.
  • Consumator – persoană fizică ce acționează în afara activității comerciale.
  • Contract la distanță – contract încheiat fără prezența fizică simultană a părților.
  • Produse – articole de îmbrăcăminte (rochii) comercializate prin intermediul site-ului.

3. Acceptarea Termenilor

Prin plasarea unei comenzi pe site, Clientul confirmă că a citit, înțeles și acceptat acești Termeni și Condiții.

Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica termenii fără notificare prealabilă. Versiunea aplicabilă este cea afișată pe site la momentul plasării comenzii.

4. Produse și disponibilitate

Produsele comercializate sunt rochii și accesorii vestimentare.

  • Imaginile sunt cu titlu de prezentare.
  • Pot exista diferențe minore de culoare din cauza setărilor ecranului.
  • Disponibilitatea produselor este actualizată în timp real, în limita stocului furnizorului.

În cazul în care un produs nu mai este disponibil după plasarea comenzii, Clientul va fi notificat și i se va restitui integral suma achitată.

5. Prețuri

  • Toate prețurile sunt exprimate în lei (RON).
  • Prețurile includ TVA
  • Costurile de livrare sunt afișate separat înainte de finalizarea comenzii.

Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica prețurile, fără ca modificarea să afecteze comenzile deja confirmate.

6. Plasarea comenzilor

Comanda se plasează online, prin completarea formularului de comandă.

Contractul se consideră încheiat în momentul confirmării comenzii prin email.

Vânzătorul își rezervă dreptul de a anula comenzile în caz de:

  • Date incomplete sau incorecte
  • Suspiciuni de fraudă
  • Erori tehnice evidente privind prețul

7. Modalități de plată

Plata se poate efectua prin:

  • Ramburs la livrare
  • Card online (prin procesator securizat)

Tranzacțiile online sunt procesate printr-un furnizor autorizat, iar datele bancare nu sunt stocate de Vânzător.

8. Livrarea

Livrarea se face prin firmă de curierat.

Termen estimativ de livrare: 1–5 zile lucrătoare.

Vânzătorul nu este responsabil pentru întârzieri cauzate de:

  • Curier
  • Forță majoră
  • Date greșite furnizate de client

9. Dreptul de retragere (Returnare)

Conform OUG 34/2014, consumatorul are dreptul de a se retrage din contract în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului.

Condiții:

  • Produsul trebuie returnat în aceeași stare în care a fost livrat.
  • Fără urme de purtare, miros, deteriorare.
  • Cu etichetele intacte.
  • În ambalajul original (pe cât posibil).

Costul transportului pentru retur este suportat de client.

Rambursarea se face în termen de maximum 14 zile de la primirea produsului returnat.

10. Produse care nu pot fi returnate

Nu pot fi returnate:

  • Produse deteriorate sau purtate
  • Produse fără etichete
  • Produse personalizate

11. Garanții

Produsele beneficiază de garanția legală de conformitate, conform OUG 140/2021.

În cazul unui defect de fabricație, clientul poate solicita:

  • Înlocuire
  • Reparare (dacă este aplicabil)
  • Reducerea prețului
  • Restituirea contravalorii

12. Limitarea răspunderii

Vânzătorul nu este responsabil pentru:

  • Utilizarea necorespunzătoare a produselor
  • Informații introduse greșit de client
  • Întârzieri generate de terți

13. Protecția datelor

Prelucrarea datelor cu caracter personal se face conform Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR).

Detalii complete sunt disponibile în secțiunea „Politica de Confidențialitate”.

14. Soluționarea litigiilor

Eventualele litigii vor fi soluționate pe cale amiabilă.

În cazul în care acest lucru nu este posibil, competența revine instanțelor din România.

Consumatorii pot apela și la:

15. Forța majoră

Niciuna dintre părți nu este răspunzătoare pentru neexecutarea obligațiilor dacă aceasta este cauzată de un eveniment de forță majoră.